024・未使用品の返品
返品案内・4月版／購入日を確認
025・届け先変更
配送案内・4月版／注文番号と受付状況を確認
026・破損品の相談
該当する案内が見つからない
確認状況
三件の確認を開始
問い合わせの分類候補と回答の下書きを、担当者が確認して使うシステムを開発します。確認済みの回答資料と典型的な問い合わせを使い、答えられる範囲と確認が必要な質問を分けて試します。
想定例：問合せ024〜026・三種類の回答準備
質問と資料を分ける
未使用品の返品、届け先の変更、破損品の相談を別の質問として受け付けます。
下書きと根拠を照合
担当者が資料の条件を読み、不足する情報を尋ねる案と、判断できない質問を分けます。
024の回答案
確認のため、ご購入日をお知らせください。
025の回答案
受付状況を確認するため、注文番号をお知らせください。
026の扱い
破損品の扱いを推測せず、担当部署へ確認
確認状況二件は質問案・一件は保留
人が採否を決めるこの例の要点
担当者が024と025の文面・宛先を確認し、026は確認待ちに残します。
返信の準備
024・購入日を質問／025・注文番号を質問
確認待ち
026・担当部署の回答待ち／自動送信しない
確認状況二件は返信準備・一件は保留
- これまで
過去の回答を探して、返信を書く
これから回答案と参考資料を見比べ、返信を仕上げる
振り分けと定型文を整える
- 向いている状況
- 問い合わせが少なく、資料と回答例を担当者が確認できる
- 確認すること
- 回答資料の版と、判断できない質問の引継ぎをそろえる
問い合わせツールのAIを使う
- 向いている状況
- 分類と下書きが利用中の受付・AI製品に合う
- 確認すること
- 回答の原文確認、保留、人の送信確認と料金を確かめる
業務に合わせてAIを組み込む
- 向いている状況
- 独自の回答資料や注文情報を使い、確認後の下書きを作りたい
- 確認すること
- 質問と分類を絞り、メール取込み・注文照合を追加する
はじめに整える部分
- 問い合わせの仕分け
- 回答資料の確認
- 回答の下書き
あとから広げる部分
- メールの取り込み
- 注文状況との照合
AI利用料は別に確認します。
- 分類
- 問い合わせの種類
- 資料
- 回答に使う情報の整理
- 受付元
- 問い合わせ窓口との接続
- 確認画面
- 下書きを確かめる操作
開発費用の目安を確認できます。
質問に答えて、必要な範囲を整理できます。
LINEの自動返信を作るサービスですか
担当者が使う分類候補と回答の下書きを用意します。LINEなどへの自動送信を前提にはせず、受付方法と必要な支援を確認します。
AIが答えられない質問はどうしますか
無理に回答を作らず、担当者の確認や別の窓口への引継ぎに回す方法を決めます。複数の質問が混ざる場合も、試す例に含めます。
今の共有メールを残せますか
利用しているメールや受付管理を確認し、接続できる範囲を調べます。最初は対象の問い合わせだけを取り込んで試す方法もあります。
- 相談時
こんな不安に
要望をうまく説明できない
本番トライアルなら
つくる人に、
直接相談 
お客様とエンジニア つくるエンジニアが直接お話を聞き、ふだん使っているExcelや紙の書類を一緒に見ます。何をつくるかは、当社がまとめてご提案します。
- 開発中
こんな不安に
使う前に、
細かいところまで 決められない 本番トライアルなら
見ながら決める
何のために、どこまでつくるかを最初に決めます。細かなところは、動く画面を見ながら一緒に決めます。
- 完成時
こんな不安に
業務に合うかは、
使ってみないと 分からない 本番トライアルなら
業務で試して
判断 
業務で確認 完成品をふだんの仕事で使いながら、続けるかを決められます。
- 納品後
こんな不安に
使ってから
直したくなったら、 また費用がかかりそう
システム開発をご希望の場合
頭金は1割
完成・検収までは、初回分以外のお支払いはありません。
残りの開発費は基本12回
残りの開発費は、完成・検収の翌月から基本12回でお支払いいただきます。
終了のご連絡
終了したい月の前月末までにご連絡ください。ご希望の月末で終了します。
終了とデータの受け取りを確認する
代表取締役・エンジニア
影山 湧亮
筑波大学卒。警視庁で約10年間勤務し、本部で経済安全保障対策や情報の収集・分析に従事。
前職ではフルスタックエンジニアとしてWebアプリケーション開発に従事。その後、要件定義からAWSでのインフラ構築までを一人で担い、商用サービスを企画・開発・リリース。
現在は、生成AIの活用・社内のAI利用ルールづくり・業務改善の相談から、Webアプリや業務システムの開発まで担当。
エンジニアの紹介と会社情報を見る開発のご相談からご提案・お見積りまで、完全無料で承ります。