問い合わせを整理して回答・引継ぎする
返信が必要・返事待ち・解決済みの3列で問い合わせを見て、AIの返信案を人が確かめて記録する。架空のデータで試せる見本です。
担当を決めて返信し、相手の確認を得て解決にする
AIには架空の内容だけを送ってお試しください。個人情報や秘密情報は入力しないでください。AIの利用について
こんな困りごとに
- 問い合わせの返信漏れ
- 相手の返事待ちを見失う
- 追加相談の期限が分からない
- 解決後の問い合わせを再開したい
- 営業時間外の受付期限を知りたい
- 相手の返事待ちで期限を止めたい
この画面でできること
- 問い合わせの新規受付・担当割当
- 複数回の返信/追記と期限更新
- 解決確認と再開
仕事の流れ
- 受付
- 担当割当・返信
- 解決確認
自社に合わせるなら
変えたいところを選ぶと、相談のときに伝わります。
まず使う範囲と、費用が変わる条件
まずはこの仕事を使う部署と、毎日扱う記録から始められます。利用人数、使う端末、移すデータ、他のサービスとの連携によって、費用と期間が変わります。
