反響への最初の返事

この仕事をする人

はなみずき不動産の賃貸の営業、事務、店長。物件サイトや自社サイト、電話、LINEから届く部屋の問い合わせ（反響）に最初の返事を送り、内見につなげる毎日の仕事です。

いまの困りごと

賃貸の反響をメールと電話のメモで受けていると、繁忙期は朝の反響が昼まで残ります。物件サイトに載ったままの決まった部屋を「ご案内できます」と返し、お客様に「もう決まっていたの」と言われてまちがいに気づきます。

この画面で変わること

• 受信箱を開くと、返事がまだの反響が待たせている順に並び、30分を過ぎたものに印が付きます。上から開いて、管理会社に空きを確かめます。
• 空きの確認で「空き」「申込あり」「決まった」のどれかを押すまで、返事は送れません。決まった部屋なら希望に近い空き部屋が並び、選んで返事に入れ、掲載を止める頼みを事務へ回せます。
• 下書きを直して送ると、内見の候補日と追いかけの日が付きます。お客様が選んだ日を押すと、担当の予定に内見が入ります。

この順に試せます

自社用にするときに決めること

• 反響を受ける入口 どの物件サイトやLINE、電話の反響を受信箱に集めるかを決めます。
• 返事の目安の時間 印を付ける時間と、夜に届いた反響の扱いを決めます。
• 担当の決め方 担当なしの反響を誰が受け、店長がいつ担当を替えるかを決めます。

よくある質問

反響への返事が遅れている担当を店長が見られますか。

はい。反響ごとの返事までの時間と担当ごとの件数が並び、反響を選んで担当を替えられます。

外出先のスマホで反響に返事を送れますか。

はい。スマホでも受信箱から開いて、空きの確認から返事を送るまでできます。

賃貸の反響対応のアプリを作る費用はどのくらいですか。

見積シミュレーターで業種と規模から目安を出せます。