相談・対応
問い合わせを整理して回答・引継ぎする
返信が必要・返事待ち・解決済みの3列で問い合わせを見て、AIの返信案を人が確かめて記録する。
架空のデータで試せる見本です。
担当を決めて返信し、相手の確認を得て解決にする
AIには架空の内容だけを送ってお試しください。個人情報や秘密情報は入力しないでください。AIの利用について
試したことを相談に添える
選んだ内容を確認して相談する →この画面でできること
- 問い合わせの新規受付・担当割当
- 複数回の返信/追記と期限更新
- 解決確認と再開
仕事の流れ
- 受付
- 担当割当・返信
- 解決確認
仕事がどう変わるか
返信が必要・返事待ち・解決済みの3列で問い合わせを見て、AIの返信案を人が確かめて記録する。
自社に合わせるなら
- 扱う項目と仕事のルール
- 担当者と確認の順序
- いま使っている台帳
まず使う範囲と、費用が変わる条件
まずはこの仕事を使う部署と、毎日扱う記録から始められます。利用人数、使う端末、移すデータ、他のサービスとの連携によって、費用と期間が変わります。