顧客・営業・契約
継続顧客の満足度フォロー
お客様の低い評価に対応し、対応の後にもう一度評価をもらって変化を確かめる。
架空のデータで試せる見本です。
状況の表で顧客を選び、低評価への対応を入れて完了・再回答の依頼・再評価まで進める
AIには架空の内容だけを送ってお試しください。個人情報や秘密情報は入力しないでください。AIの利用について
試したことを相談に添える
選んだ内容を確認して相談する →この画面でできること
- 接点後の回答依頼の記録と評価を同じ顧客へ結び付け、依頼前の回答を拒否する。
- 3点以下に担当・期限・対応内容を記録し、期限超過と未対応を区別する。
- 対応完了後の再依頼と再評価の日付を結び付け、対応前/日付逆転の再評価を拒否する。
仕事の流れ
- 接点後に回答依頼
- 低評価の対応
- 改善後を追跡
仕事がどう変わるか
お客様の低い評価に対応し、対応の後にもう一度評価をもらって変化を確かめる。
自社に合わせるなら
- 扱う項目と仕事のルール
- 担当者と確認の順序
- いま使っている台帳
まず使う範囲と、費用が変わる条件
まずはこの仕事を使う部署と、毎日扱う記録から始められます。利用人数、使う端末、移すデータ、他のサービスとの連携によって、費用と期間が変わります。